Politique d’expédition

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées en France. Elle vise à vous informer clairement de nos conditions et procédures d'expédition. En commandant sur ce site, vous acceptez les conditions décrites ici.

A. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite.

B. DÉLAI DE TRANSIT, TRAITEMENT ET DÉLAI DE COMMANDE

Le délai de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Le délai de commande est fixé à 16h00 (heure d'Europe centrale, Paris, GMT+1).

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

C. MODALITÉS DE LIVRAISON

Nous utilisons les services de Colissimo pour la livraison.

D. CHANGEMENT D'ADRESSE

Il est impossible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse support@artisan-suspensions.com.

E. ANNULATIONS

Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

F. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser au livreur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.

G. SUIVI DE LA COMMANDE

Un numéro de suivi de commande vous sera communiqué par email dans l'heure qui suit l'expédition de votre commande.