Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

La présente politique explique comment Artisan Suspensions collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez des achats sur artisan-suspensions.com (collectivement, les « Services »). En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la façon dont vos informations sont collectées, exploitées et communiquées.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le site avec la date de mise à jour.

Données personnelles que nous collectons

Les types de données que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nos Services :

• Coordonnées : nom, adresses (facturation/livraison), e-mail
• Informations de commande : nom, adresses, confirmation de paiement, e-mail
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences
• Échanges : demandes au service client et correspondances
• Données techniques : type d'appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques
• Données de navigation : manière et fréquence d'utilisation de nos Services

Origine des données

Nous recueillons vos données :

• Directement auprès de vous lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'un échange
• De manière automatique via les cookies, pixels et technologies similaires
• Auprès de prestataires (Shopify, processeurs de paiement, services d'analyse)

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et personnaliser nos Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion des retours, recommandations personnalisées
• Marketing et publicité : communications promotionnelles par e-mail, publicités ciblées selon votre historique d'achat
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, sécurisation des transactions, détection d'activités frauduleuses
• Communication : support client et maintien de nos relations commerciales
• Obligations légales : respect de la législation applicable

Cookies

Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site, effectuer des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services. Pour les cookies liés à Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Le blocage des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.

Partage de vos données

Nous pouvons communiquer vos données à :

• Shopify, fournisseurs et prestataires (paiements, analyse de données, stockage, logistique)
• Partenaires marketing pour des services publicitaires
• À votre demande (expédition, intégration de fonctionnalités sociales)
• Sociétés affiliées au sein de notre groupe
• Opérations d'entreprise (obligations légales, protection des droits)

Sites web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers non affiliés. Nous ne garantissons pas la protection de vos données sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu.

Données des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants. Les parents ou tuteurs peuvent demander la suppression de ces données en nous contactant.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une protection absolue des données en transit. La durée de conservation dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : savoir quelles informations nous détenons à votre sujet
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Rectification : demander la correction de données inexactes
• Portabilité : obtenir une copie de vos données et demander leur transfert
• Opposition au ciblage : refuser l'utilisation de vos données à des fins publicitaires
• Limitation du traitement : demander l'arrêt ou la restriction du traitement
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Gestion des communications : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons jamais pour l'exercice de vos droits. Une vérification d'identité pourra être requise.

Réclamations

Pour toute préoccupation relative au traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité locale de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l'EEE ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types de l'UE ou des mécanismes équivalents.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Artisan Suspensions
200 rue de la Croix nivert
75015 Paris
France
E-mail : support@artisan-suspensions.com
Numéro d'identification d'entreprise : 920291531

Nous agissons en qualité de responsable du traitement au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données.